Contato
Conte o cenário. A tecnologia vem depois.
Explique o que acontece hoje, onde está a dificuldade e o que você gostaria que funcionasse melhor. Não é necessário saber qual tecnologia utilizar.
Primeiro contato
Poucas informações já são suficientes para começar.
Não transforme o problema em uma especificação técnica. Descreva a operação como ela é hoje.